Atividades:
Monitorar equipe de operadores para identificar pontos fortes e de melhoria no atendimento, respondendo ao formulário de monitoria de acordo com a área de atuação do operador, Desenvolver apresentações e reciclagens para melhorar o nível de atendimento e desempenho da equipe de operadores, Elaborar pareceres sobre o nível de qualidade do atendimento da equipe de operadores
Acompanhar operadores recém-contratados quanto ao esclarecimento de dúvidas relacionadas ao atendimento ao cliente, Realizar, junto com o supervisor, reuniões de calibração e feedback com os operadores, Auxiliar o supervisor e coordenador na elaboração de roteiros de oferta e de venda, com o objetivo de tornar a equipe mais produtiva/rentável.
Requisitos:
Cursando nível superior nas áreas de administração e afins; Experiência em call center; Conhecimentos intermediário em Excel.
Benefícios:
Salário compatível + V.A + V.R + Vale Transporte + Plano Odontológico após 3 meses.
Interessados enviar email para nossostalentos.ce@odontosystem .com.br com o assunto:"Assistente de Qualidade"